Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. · HVAC Director — Virtual Director Kft.

1. A Szolgáltató és a szolgáltatás

A Virtual Director Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató") által nyújtott HVAC Director egy webes (SaaS) tudás- és diagnosztikai asszisztens klíma- és hűtéstechnikai vállalkozások számára. A szolgáltatással a Felhasználó saját dokumentációt (pl. kézikönyv, eljárásrend) tölthet fel, azt a rendszer kereshetővé teszi, és mesterséges intelligencia (AI) segítségével — a feltöltött, valamint a Szolgáltató által összeállított közös (gyári) tudásanyag alapján — kérdésekre (pl. hibakódok értelmezése, hibakeresés) forrásmegjelöléssel ellátott válaszokat ad.

2. A szerződés létrejötte

A szolgáltatás vállalkozások (B2B) számára nyújtott szolgáltatás. Nyilvános regisztráció nincs: a hozzáférést a Szolgáltató biztosítja a Felhasználó részére. A szerződés a hozzáférés aktiválásával és a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. A Felhasználó kijelenti, hogy a megadott adatok valósak, és hogy jogosult a képviselt szervezet nevében eljárni.

3. Díjazás — feltöltéses egyenleg

• A szolgáltatás előre feltöltött egyenleg alapján működik: nincs kötelező havidíj. A Felhasználó az egyenlegét feltölti, és az AI tényleges használatáért fizet — minden AI-válasz díja az egyenlegből fogy.
• Az egyes műveletek díja a Felhasználó számára az alkalmazás „Egyenleg" felületén, tételesen, a mozgás-naplóban követhető.
• Az elérhető feltöltő-csomagok és díjaik az alkalmazás „Egyenleg" felületén találhatók. A díjak — eltérő jelzés hiányában — az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák.
• A fizetés bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, előre történik. A sikeres fizetésről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amely az „Egyenleg" felületről letölthető.
• A feltöltött egyenleg — a Szolgáltató eltérő rendelkezése hiányában — nem évül el. A fel nem használt egyenleg pénzbeli visszaváltására a Felhasználó nem jogosult, kivéve, ha jogszabály kötelezően így rendelkezik.
• Ha az egyenleg elfogy, az AI-válaszadás a feltöltésig szünetel. A tudástár és a korábbi adatok elérhetők maradnak.

4. Lemondás és felmondás

• A Felhasználó a szolgáltatás használatát bármikor abbahagyhatja; mivel nincs havidíjas elkötelezettség, külön felmondási idő nem alkalmazandó.
• A Szolgáltató súlyos vagy ismételt szerződésszegés — különösen a jelen ÁSZF vagy a tilos felhasználási szabályok (7. pont) megsértése — esetén a hozzáférést azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy a szerződést felmondhatja.
• A Felhasználó a fiókja és adatai törlését bármikor kérheti az Adat- és fióktörlés szerint.

5. Rendelkezésre állás

A Szolgáltató a szolgáltatást ésszerű gondossággal, magas rendelkezésre állásra törekedve üzemelteti, de folyamatos, hibamentes működést nem garantál; tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetesen tájékoztat. A szolgáltatás működése harmadik fél AI-szolgáltatójától is függ; annak kiesése esetén az AI-válaszadás átmenetileg szünetelhet.

6. Az AI-válaszok jellege — biztonsági rendelkezés

• Az AI kizárólag a rendelkezésre álló (feltöltött és közös) forrásokból dolgozik; a válasz ennek ellenére lehet pontatlan, hiányos vagy elavult, illetve vonatkozhat a Felhasználó készülékétől eltérő típusra vagy kiépítésre. A Felhasználó köteles minden választ a saját szakmai felelősségi körében ellenőrizni.
• A klíma-, hűtő- és hőszivattyú-berendezéseken végzett munka életveszélyes lehet (elektromos áram, nyomás alatti hűtőközeg, forró felületek). Beavatkozást kizárólag megfelelő képesítéssel és jogosultsággal rendelkező személy végezhet, a gyártói dokumentáció és a hatályos jogszabályok (különösen az F-gáz szabályozás) szerint.
• A Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó vagy harmadik személy az AI-válasz alapján — szakmai ellenőrzés nélkül — beavatkozást végzett.
• A rendszer szándékosan nem ad árat, garanciális ígéretet, határidőt vagy készlet-információt; az ilyen kérdésekben a Felhasználó saját üzleti döntése és tájékoztatása az irányadó.
• Az AI-válaszok feldolgozása az OpenAI mint adatfeldolgozó útján történik. Az API-n továbbított tartalmat az AI-szolgáltató a Szolgáltatóval fennálló megállapodás szerint nem használja modell-tanításra.

7. A Felhasználó kötelezettségei, tilos felhasználás

A Felhasználó kizárólagosan felel a fiókjában tárolt és általa feltöltött tartalomért. Tilos különösen:

• jogszabálysértő, harmadik fél jogát (különösen szerzői jogot) sértő, megtévesztő vagy jogosulatlanul megszerzett dokumentum feltöltése;
• a szolgáltatás biztonságának veszélyeztetése, visszafejtése, versenytársi célú felhasználása, az AI-válaszok tömeges, automatizált kinyerése (scraping);
• egyetlen belépés megosztása több jogosulatlan felhasználóval;
• a szolgáltatás olyan használata, amely más Felhasználó adatához való hozzáférésre irányul.

8. A feltöltött tudásanyag — szavatosság és felelősség

• A Felhasználó szavatolja, hogy az általa feltöltött dokumentumok (különösen gyártói kézikönyvek, szerviz-dokumentációk) felhasználására — a szolgáltatás keretében történő tárolásra, feldolgozásra és a saját szervezetén belüli felhasználásra — megfelelő jogosultsággal rendelkezik.
• A Felhasználó által feltöltött tartalom a Felhasználó tulajdona marad, és alapértelmezés szerint kizárólag a saját szervezete számára érhető el; más Felhasználó ahhoz nem fér hozzá.
• A Felhasználó a szolgáltatás nyújtásának céljából (tárolás, feldolgozás, keresés, válaszadás) nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak a tartalom tárolására és feldolgozására.
• A Szolgáltató a feltöltött tartalmat nem teszi más Felhasználó számára elérhetővé, kivéve, ha a Felhasználó ezt kifejezetten kéri, vagy ha erről a felek külön megállapodnak.

9. A közös (gyári) tudásanyag

A Szolgáltató a szolgáltatás részeként közös tudásanyagot állít össze és tart karban, amely minden Felhasználó számára elérhető. A közös tudásanyag tartalmáért, pontosságáért és naprakészségéért a Szolgáltató a 6. pont korlátai között felel; annak összetételét bármikor módosíthatja, bővítheti vagy szűkítheti.

10. Szellemi tulajdon

A szolgáltatás, annak szoftvere és arculata a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap. A gyártói védjegyek (pl. Daikin, LG, Midea) a jogosultjaikat illetik; a Szolgáltató a gyártókkal nincs üzleti kapcsolatban, azok a szolgáltatást nem támogatják és nem szponzorálják.

11. Kártalanítás (indemnifikáció)

A Felhasználó mentesíti a Szolgáltatót minden olyan harmadik féltől érkező igénnyel, követeléssel és kárral szemben, amely a Felhasználó által feltöltött anyagok jogsértő voltából, jogosulatlan felhasználásából, vagy az AI-válaszok szakmai ellenőrzés nélküli felhasználásából ered.

12. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által megengedett mértékben — az adott Felhasználó által a megelőző 12 hónapban fizetett díj összegére korlátozott. A Szolgáltató nem felel közvetett vagy következményi károkért (pl. elmaradt haszon, üzemszünet, jó hírnév sérelme). A jelen pont nem korlátozza a felelősséget szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

13. Fogyasztói elállás

A szolgáltatás vállalkozások részére nyújtott (B2B) szolgáltatás, amelyre az elállási jog nem terjed ki. Amennyiben a Felhasználó kivételesen fogyasztónak minősül, a digitális szolgáltatás vonatkozásában 14 napos elállási jog illetheti meg; a teljesítés azonnali megkezdéséhez adott kifejezett hozzájárulással azonban az elállási jog a teljesítés megkezdését követően megszűnik.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a lényeges módosításról a hatálybalépés előtt ésszerű időben tájékoztatja a Felhasználót. A módosítás hatálybalépését követő használat a módosítás elfogadásának minősül.

15. Irányadó jog, vitarendezés

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.