Adat- és fióktörlés

Hatályos: 2026. · HVAC Director — Virtual Director Kft.

1. Egy dokumentum vagy tudás-darab törlése

A feltöltött anyagot a Felhasználó bármikor, önállóan törölheti az alkalmazásban:

Teljes forrás törlése: Tudástár → a forrás sorában a Törlés gomb. Ilyenkor a forrásból képzett összes tudás-darab is törlődik.
Egyetlen tudás-darab törlése: Tudástár → Karbantartás / böngészés → a darab melletti Törlés. Itt a darab szövege javítható is (ilyenkor a rendszer újra feldolgozza).

A törlés az élő adatbázisból azonnal érvényesül; a biztonsági mentésekből a törölt adat a mentési ciklus lejártával (legfeljebb 30 nap) tűnik el véglegesen.

2. A teljes fiók és adatok törlése

A fiók és a hozzá tartozó összes adat törlését a Felhasználó a helpdesk@virtualdirector.ai címen kérheti, a cég nevének és a fiókhoz tartozó e-mail-címnek a megadásával. A kérelmet legkésőbb 30 napon belül teljesítjük, és a teljesítésről visszaigazolást küldünk.

A törlés kiterjed: a felhasználói fiókokra, a feltöltött tudásanyagra és az abból képzett kereső-adatra, a chat-előzményekre és a használati naplóra.

3. Amit jogszabály miatt meg kell őriznünk

A kiállított számlák és a hozzájuk tartozó számviteli bizonylatok a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján 8 évig nem törölhetők, még fióktörlés esetén sem. Ezek megőrzése jogi kötelezettségünk, és kizárólag erre a célra használjuk őket.

4. A közös (gyári) tudásanyag

A minden Felhasználó számára elérhető közös tudásanyag a Szolgáltató saját anyaga; az nem a Felhasználó adata, ezért a fióktörlés arra nem terjed ki. Ha a Felhasználó egy általa feltöltött anyag közösbe helyezéséhez korábban hozzájárult, annak visszavonását a fenti e-mail-címen kérheti.

5. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdés, érintetti kérelem: helpdesk@virtualdirector.ai. Az érintett jogairól és a jogorvoslati lehetőségekről az Adatvédelmi tájékoztató 7. és 10. pontja rendelkezik.